成考?？普n程：《績效管理》

　　教學目的

　　《績效管理》作為經濟學與人力資源管理專業(yè)選修課程，主要包括以下幾個方面的內容：績效管理的概念、績效計劃、績效溝通、績效評價、績效管理評價主體的選擇與評價者培訓、績效評價指標體系的設計、績效評價方法的選擇、績效評價結果的運用以及績效薪酬。

　　通過這門課的學習，使?？茖W生掌握績效管理的基本理論，學會運用計劃績效、控制績效、評價績效和反饋績效在內的績效管理全部內容，并能夠運用相關理論進行實際操作。

　　教學要求

　　教學中要注重理論與實際相結合，并通過案例講解，來強化學生對主要內容的理解。

　　課程必備知識

　　先修課程：企業(yè)管理、西方經濟學、人力資源管理、薪酬管理等學科

　　知識要點

　　第一章 績效管理概論

　　一、績效與績效管理的概念

　　二、績效管理與績效考評

　　三、績效管理在現(xiàn)代人力資源管理巾的地位與作用

　　學習要求：重點掌握績效的內涵和外延。掌握什么是績效管理。了解績效管理與績效考評之間的關系。

　　第二章 現(xiàn)代績效考評基礎

　　一、現(xiàn)代績效考評的基本理念

　　二、現(xiàn)代績效管理的四大要素

　　三、以VIRO為戰(zhàn)略導向的績效考評系統(tǒng)

　　學習要求：掌握現(xiàn)代績效考評的基本理念：掌握現(xiàn)代績效管理的四大要素。

　　第三章 績效考評目標與考評體系設計

　　一、績效考評體系設計的概述

　　二、作業(yè)標準體系的建立

　　三、業(yè)務檔案記錄系統(tǒng)

　　四、績效考評的指標體系的建立

　　五、指標權重的量化方法

　　學習要求：明確績效考評的目標對于績效考評的重要意義;了解當前績效考評與績效管理體系設計中存在的問題;掌握現(xiàn)代績效考評的關鍵績效指標的設計和平衡計分卡(BSC)內容。

　　第四章 常用的績效考評方法

　　一、績效考評的若干方法

　　二、各種考評方法的比較與選擇

　　學習要求：掌握常用的績效考評方法，學會根據不同的考評目的確定考評方法;了解每一種績效考評方法的優(yōu)缺點、適用范圍和在績效管理體系設計中應該如何安排;了解影響績效考評方法選擇的因素。

　　第五章 績效管理系統(tǒng)

　　一、績效管理系統(tǒng)概述

　　二、MBO-基于目標管理績效管理系統(tǒng)

　　三、PAS-基于關鍵績效指標的360度管理系統(tǒng)

　　四、KPI--KER-BAS-基于關鍵績效指標與關鍵事件記錄的平衡記分卡系統(tǒng)

　　五、以eHR為平臺的績效管理系統(tǒng)

　　學習要求：了解績效管理系統(tǒng)的基本含義和概念;了解MBO、KPI、KER、痕跡管理的定義、基本理論、優(yōu)缺點和實施方法;學習認識以關鍵績效指標為基礎的360度績效管理系統(tǒng);掌握基于KPI和KER的平衡計分卡系統(tǒng)的概念和使用方法;了解以eHR為平臺的績效管理系統(tǒng)的概念和應用。

　　第六章 績效管理培訓

　　一、績效管理培訓的意義和作用

　　二、績效管理培訓參與對象的構成

　　三、績效管理培訓的類別

　　四、績效管理培訓時機和方式的選擇

　　五、績效管理培訓的需求分析與計劃

　　六、績效管理培訓的實施與評估

　　學習要求：理解績效管理培訓的意義和作用，明確績效管理培訓評估的內容和過程。

　　第七章 績效反饋、溝通與改進

　　一、績效反饋、溝通的科學與藝術

　　二、績效反饋面談

　　三、績效改進指導

　　學習要求：進一步認識績效反饋與溝通;進一步掌握績效反饋與溝通的各種形式;掌握績效反饋與溝通的技巧;掌握績效改進的方法與過程。

　　第八章 績效管理的實施與監(jiān)控

　　一、績效管理的實施之前的試點與準備

　　二、績效管理的實施與監(jiān)控

　　三、績效管理中的政治因素與偏差

　　四、績效考評的信度和效度

　　學習要求：掌握績效管理實施的過程;掌握績效管理監(jiān)控的內容;掌握量化的績效考評的信度和效度的種類、影響;了解績效管理在實施與監(jiān)控中應該注意的問題。

　　第九章 績效考評結果及其應用

　　一、考評結果及其分析整理

　　二、考評結果在薪酬設計中的應用

　　三、考評結果在員工培訓等方面的應用

　　四、考評結果與流程優(yōu)化、價值鏈分析、執(zhí)行力提升

　　學習要求：掌握考評結果及其分析整理方法。重點掌握考評結果在薪酬設計中的應用。

　　參考書目

　　1、《企業(yè)業(yè)績評價》 王化成 劉俊勇 孫薇著 中國人民大學出版社 2004

　　2、《企業(yè)經營業(yè)績評價》 杜勝利著 經濟科學出版社 1999

　　3、《人力資源考評系統(tǒng)》 廖泉文著 山東人民出版社 2000

　　4、《管理溝通——理念與技能》 魏江著 科學出版社 2001

　　5、《如何評估和考核員工績效》 楊東龍主編 中國經濟出版社 2001

　　6、《關于績效評價若干基本問題的思考》 楊杰方 俐洛 凌文拴著 自然辯證法通訊 2001.2

　　7、《人力資源開發(fā)與管理》 張德主編 清華大學出版社 2001

　　8、《績效管理實務手冊》 武欣著 機械工業(yè)出版社 2001

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