成考專科課程：《績(jī)效管理》

　　教學(xué)目的

　　《績(jī)效管理》作為經(jīng)濟(jì)學(xué)與人力資源管理專業(yè)選修課程，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：績(jī)效管理的概念、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效管理評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用以及績(jī)效薪酬。

　　通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，使?？茖W(xué)生掌握績(jī)效管理的基本理論，學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)劃績(jī)效、控制績(jī)效、評(píng)價(jià)績(jī)效和反饋績(jī)效在內(nèi)的績(jī)效管理全部?jī)?nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論進(jìn)行實(shí)際操作。

　　教學(xué)要求

　　教學(xué)中要注重理論與實(shí)際相結(jié)合，并通過(guò)案例講解，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)主要內(nèi)容的理解。

　　課程必備知識(shí)

　　先修課程：企業(yè)管理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、薪酬管理等學(xué)科

　　知識(shí)要點(diǎn)

　　第一章 績(jī)效管理概論

　　一、績(jī)效與績(jī)效管理的概念

　　二、績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)

　　三、績(jī)效管理在現(xiàn)代人力資源管理巾的地位與作用

　　學(xué)習(xí)要求：重點(diǎn)掌握績(jī)效的內(nèi)涵和外延。掌握什么是績(jī)效管理。了解績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)之間的關(guān)系。

　　第二章 現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)

　　一、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的基本理念

　　二、現(xiàn)代績(jī)效管理的四大要素

　　三、以VIRO為戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

　　學(xué)習(xí)要求：掌握現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的基本理念：掌握現(xiàn)代績(jī)效管理的四大要素。

　　第三章 績(jī)效考評(píng)目標(biāo)與考評(píng)體系設(shè)計(jì)

　　一、績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)的概述

　　二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

　　三、業(yè)務(wù)檔案記錄系統(tǒng)

　　四、績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系的建立

　　五、指標(biāo)權(quán)重的量化方法

　　學(xué)習(xí)要求：明確績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)對(duì)于績(jī)效考評(píng)的重要意義;了解當(dāng)前績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題;掌握現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和平衡計(jì)分卡(BSC)內(nèi)容。

　　第四章 常用的績(jī)效考評(píng)方法

　　一、績(jī)效考評(píng)的若干方法

　　二、各種考評(píng)方法的比較與選擇

　　學(xué)習(xí)要求：掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法，學(xué)會(huì)根據(jù)不同的考評(píng)目的確定考評(píng)方法;了解每一種績(jī)效考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍和在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中應(yīng)該如何安排;了解影響績(jī)效考評(píng)方法選擇的因素。

　　第五章 績(jī)效管理系統(tǒng)

　　一、績(jī)效管理系統(tǒng)概述

　　二、MBO-基于目標(biāo)管理績(jī)效管理系統(tǒng)

　　三、PAS-基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的360度管理系統(tǒng)

　　四、KPI--KER-BAS-基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵事件記錄的平衡記分卡系統(tǒng)

　　五、以eHR為平臺(tái)的績(jī)效管理系統(tǒng)

　　學(xué)習(xí)要求：了解績(jī)效管理系統(tǒng)的基本含義和概念;了解MBO、KPI、KER、痕跡管理的定義、基本理論、優(yōu)缺點(diǎn)和實(shí)施方法;學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為基礎(chǔ)的360度績(jī)效管理系統(tǒng);掌握基于KPI和KER的平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的概念和使用方法;了解以eHR為平臺(tái)的績(jī)效管理系統(tǒng)的概念和應(yīng)用。

　　第六章 績(jī)效管理培訓(xùn)

　　一、績(jī)效管理培訓(xùn)的意義和作用

　　二、績(jī)效管理培訓(xùn)參與對(duì)象的構(gòu)成

　　三、績(jī)效管理培訓(xùn)的類別

　　四、績(jī)效管理培訓(xùn)時(shí)機(jī)和方式的選擇

　　五、績(jī)效管理培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃

　　六、績(jī)效管理培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估

　　學(xué)習(xí)要求：理解績(jī)效管理培訓(xùn)的意義和作用，明確績(jī)效管理培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和過(guò)程。

　　第七章 績(jī)效反饋、溝通與改進(jìn)

　　一、績(jī)效反饋、溝通的科學(xué)與藝術(shù)

　　二、績(jī)效反饋面談

　　三、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)

　　學(xué)習(xí)要求：進(jìn)一步認(rèn)識(shí)績(jī)效反饋與溝通;進(jìn)一步掌握績(jī)效反饋與溝通的各種形式;掌握績(jī)效反饋與溝通的技巧;掌握績(jī)效改進(jìn)的方法與過(guò)程。

　　第八章 績(jī)效管理的實(shí)施與監(jiān)控

　　一、績(jī)效管理的實(shí)施之前的試點(diǎn)與準(zhǔn)備

　　二、績(jī)效管理的實(shí)施與監(jiān)控

　　三、績(jī)效管理中的政治因素與偏差

　　四、績(jī)效考評(píng)的信度和效度

　　學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程;掌握績(jī)效管理監(jiān)控的內(nèi)容;掌握量化的績(jī)效考評(píng)的信度和效度的種類、影響;了解績(jī)效管理在實(shí)施與監(jiān)控中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

　　第九章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

　　一、考評(píng)結(jié)果及其分析整理

　　二、考評(píng)結(jié)果在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

　　三、考評(píng)結(jié)果在員工培訓(xùn)等方面的應(yīng)用

　　四、考評(píng)結(jié)果與流程優(yōu)化、價(jià)值鏈分析、執(zhí)行力提升

　　學(xué)習(xí)要求：掌握考評(píng)結(jié)果及其分析整理方法。重點(diǎn)掌握考評(píng)結(jié)果在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

　　參考書(shū)目

　　1、《企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》 王化成 劉俊勇 孫薇著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2004

　　2、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》 杜勝利著 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1999

　　3、《人力資源考評(píng)系統(tǒng)》 廖泉文著 山東人民出版社 2000

　　4、《管理溝通——理念與技能》 魏江著 科學(xué)出版社 2001

　　5、《如何評(píng)估和考核員工績(jī)效》 楊東龍主編 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 2001

　　6、《關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)若干基本問(wèn)題的思考》 楊杰方 俐洛 凌文拴著 自然辯證法通訊 2001.2

　　7、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》 張德主編 清華大學(xué)出版社 2001

　　8、《績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》 武欣著 機(jī)械工業(yè)出版社 2001