客戶服務(wù)管理成人高考專業(yè)
更新時(shí)間：2022-05-01 08:56:00 來源：大牛教育成考網(wǎng) 點(diǎn)擊量：
導(dǎo)讀：作為成考專業(yè)之一的客戶服務(wù)管理專業(yè)專門培養(yǎng)能夠提供專業(yè)客戶管理技巧的人才，有意報(bào)讀者可通過專業(yè)介紹對(duì)該專業(yè)進(jìn)行了解。
客戶管理服務(wù)專業(yè)介紹
培養(yǎng)掌握客戶服務(wù)的方法、技巧和現(xiàn)代化的客戶服務(wù)手段，以及客戶管理的基本知識(shí)、基本方法和技巧，有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新精神、良好的心理素質(zhì)、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，滿足客戶服務(wù)崗位綜合職業(yè)能力要求的初、中級(jí)客戶服務(wù)專門人才。
客戶管理服務(wù)專業(yè)主要課程
管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)管理學(xué)、客戶服務(wù)管理概論、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、人力資源管理、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)案例分析、客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)。
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