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成考本科課程:《公共關(guān)系學(xué)》

更新時(shí)間:2022-06-30 10:58:00  來(lái)源:大牛教育成考網(wǎng)  點(diǎn)擊量:

導(dǎo)讀:《公共關(guān)系學(xué)》學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系的職能,對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)正常而有效地開(kāi)展之重要意思。

  教學(xué)目的

  公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科,設(shè)置這門(mén)課程的主要目的是:使攻讀的學(xué)生認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理中的性質(zhì)、意義和作用;了解和掌握組織與公眾進(jìn)行傳播的過(guò)程、手段和方法。學(xué)習(xí)這門(mén)課程,除了認(rèn)真閱讀和理解教材的內(nèi)容之外,要密切聯(lián)系工作實(shí)際,在實(shí)踐中努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際的公共關(guān)系活動(dòng)能力,將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作生活實(shí)踐中去。

  教學(xué)要求

  教學(xué)中要注重理論與實(shí)際相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)的練習(xí)。

  課程必備知識(shí)

  先修課程:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)

  知識(shí)要點(diǎn)

  第一章 公共關(guān)系概述

  一、公共關(guān)系的含義

  二、公共關(guān)系構(gòu)成要素及特征

  三、公共關(guān)系活動(dòng)原則

  四、公共關(guān)系的多維界定

  五、公共關(guān)系學(xué)

  學(xué)習(xí)要求:能掌握公共關(guān)系的基本概念,在思想觀(guān)念和理論上對(duì)公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。

  第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展

  一、公共關(guān)系的產(chǎn)生

  二、現(xiàn)代公共關(guān)系的興起

  三、公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展

  四、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件

  學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系的發(fā)展歷史,公共關(guān)系發(fā)展的社會(huì)歷史條件的內(nèi)容。

  第三章 公共關(guān)系職能和作用

  一、公共關(guān)系的職能

  二、公共關(guān)系的作用

  學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系的職能,對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)正常而有效地開(kāi)展之重要意思。

  第四章 公共關(guān)系的主體和客體——社會(huì)組織和公眾

  一、組織的性質(zhì)特征、類(lèi)型和環(huán)境

  二、公眾的特征

  學(xué)習(xí)要求:通過(guò)學(xué)習(xí)應(yīng)掌握公共關(guān)系重點(diǎn)的有關(guān)組織和公眾的基本理論,并能把其應(yīng)用于對(duì)各類(lèi)型組織和公眾的分析和對(duì)各類(lèi)型組織的各種公眾關(guān)系的處理上。

  第五章 公共關(guān)系傳播基礎(chǔ)

  一、公共關(guān)系的傳播原理

  二、傳播結(jié)構(gòu)分析“5W"

  三、影響傳播效果的主要因素

  四、傳播方式

  學(xué)習(xí)要求:基本掌握公共關(guān)系傳播的基本理論知識(shí),把握公共關(guān)系傳播的發(fā)展方向。能根據(jù)公共關(guān)系實(shí)踐的客觀(guān)需要,選擇建立合適的公共關(guān)系傳播網(wǎng)絡(luò),選擇最優(yōu)的傳播活動(dòng)方式和傳播媒介。

  第六章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

  一、公共關(guān)系部

  二、公共關(guān)系公司

  三、公共關(guān)系社團(tuán)

  學(xué)習(xí)要求:在一個(gè)組織內(nèi)部如何設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu),如何利用外部的公共關(guān)系公司等的基本知識(shí)和方法。

  第七章 公共關(guān)系人員

  一、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)

  二、公共關(guān)系人員的基本能力

  三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與求職

  學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)、能力和公共關(guān)系職業(yè)的獲得,學(xué)會(huì)如何評(píng)價(jià)和選擇公共關(guān)系人員

  第八章 公共關(guān)系調(diào)查

  一、公共關(guān)系調(diào)查概論

  二、公共關(guān)系調(diào)查技術(shù)

  學(xué)習(xí)要求:學(xué)習(xí)公共關(guān)系調(diào)研的基本理論和方法,進(jìn)一步掌握公共關(guān)系調(diào)研的具體操作技術(shù),提高進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)研設(shè)計(jì)和實(shí)施的實(shí)際能力

  第九章 公共關(guān)系策劃

  一、公共關(guān)系策劃準(zhǔn)備階段

  二、公共關(guān)系策劃程序

  學(xué)習(xí)要求:掌握策劃的基本程序

  第十章 公共關(guān)系實(shí)施和評(píng)估

  一、公共關(guān)系策劃的實(shí)施

  二、公共關(guān)系評(píng)估

  學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系實(shí)施和評(píng)估,掌握基本理論和方法。

  第十一章 組織內(nèi)部公共關(guān)系

  一、內(nèi)部公共關(guān)系概述

  二、員工關(guān)系

  三、股東關(guān)系

  學(xué)習(xí)要求:如何搞好組織內(nèi)部公共關(guān)系。

  第十二章 組織外部公共關(guān)系

  一、顧客(消費(fèi)者)關(guān)系

  二、媒介關(guān)系

  三、社區(qū)關(guān)系

  四、政府關(guān)系

  五、國(guó)際公共關(guān)系

  學(xué)習(xí)要求:為推進(jìn)組織外部的各類(lèi)型的公眾關(guān)系提供可遵循的原則、可選擇的手段,以及所需的技術(shù)知識(shí)。

  第十三章 企業(yè)形象與CIS

  一、企業(yè)形象

  二、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)——CIS

  學(xué)習(xí)要求:通過(guò)本章的學(xué)習(xí),能夠使學(xué)生對(duì)CIS的內(nèi)涵有較準(zhǔn)確把握,能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的CIS的設(shè)計(jì)。

  第十四章 公共關(guān)系宣傳

  一、新聞宣傳

  二、公共關(guān)系廣告宣傳

  三、自辦媒介宣傳

  學(xué)習(xí)要求:了解公關(guān)宣傳的主要類(lèi)型及特點(diǎn)。

  第十五章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)

  一、展覽會(huì)

  二、接待參觀(guān)

  三、贊助活動(dòng)

  四、公共關(guān)系危機(jī)處理

  五、公共關(guān)系促銷(xiāo)

  學(xué)習(xí)要求:了解公共關(guān)系專(zhuān)題類(lèi)型及如何組織與實(shí)施,并能夠運(yùn)用到實(shí)踐中去。

  第十六章 公共關(guān)系談判

  一、公共關(guān)系談判概述

  二、公共關(guān)系談判程序

  學(xué)習(xí)要求:掌握基本的談判原理和嫻熟的談判藝術(shù)技巧,以應(yīng)付各種錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。

  第十七章 公共關(guān)系禮儀

  一、社交禮儀

  二、公務(wù)禮儀

  三、國(guó)外旅行中的禮儀

  四、其他

  學(xué)習(xí)要求:了解和掌握一定的禮儀知識(shí),并運(yùn)用于實(shí)際工作生活中,提高自身素質(zhì),更好地開(kāi)展公共關(guān)系工作。

  參考書(shū)目

  1、《公共關(guān)系學(xué)》(第四版) 居延安著 復(fù)旦大學(xué)出版社 2008

  2、《100個(gè)成功的公關(guān)策劃》 張景云 于濤著 機(jī)械工業(yè)出版社 2002

  3、《現(xiàn)代公共關(guān)系原理》 胡銳著 浙江大學(xué)出版社 1994

  4、《公共關(guān)系學(xué)》 張克非著 高等教育出版社 2001

  5、《有效的公共關(guān)系》 布魯姆,森特,卡特利普著 明安香譯華夏出版社 2002

  6、《公共關(guān)系——原理·實(shí)務(wù)·案例》 龔荒著 清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社 2009

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