成考本科課程：《績(jī)效管理》

　　教學(xué)目的

　　《績(jī)效管理》作為經(jīng)濟(jì)學(xué)與人力資源管理專(zhuān)業(yè)高年級(jí)專(zhuān)業(yè)選修課程，在專(zhuān)科課程的基礎(chǔ)上，本科的教學(xué)，主要的是以戰(zhàn)略人力資源管理為導(dǎo)向，以案例分析為背景，涉及企業(yè)績(jī)效管理全過(guò)程。主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：績(jī)效管理的概念、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效管理評(píng)價(jià)主體選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用以及績(jī)效薪酬。

　　通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握績(jī)效管理的基本理論，學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)劃績(jī)效、控制績(jī)效、評(píng)價(jià)績(jī)效和反饋績(jī)效在內(nèi)的績(jī)效管理全部?jī)?nèi)容，能夠用相關(guān)理論分析解析，能在具體企業(yè)中加以實(shí)際操作。

　　教學(xué)要求

　　教學(xué)中要注重理論教學(xué)，融進(jìn)案例教學(xué)，基于實(shí)際加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行必要練習(xí)。使學(xué)生真正做到學(xué)以致用。

　　課程必備知識(shí)

　　先修課程：高等數(shù)學(xué)、企業(yè)管理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、薪酬管理等學(xué)科

　　知識(shí)要點(diǎn)

　　第一章 概論

　　一、績(jī)效與績(jī)效管理

　　二、績(jī)效管理發(fā)展中的幾種常見(jiàn)做法

　　學(xué)習(xí)要求：重點(diǎn)掌握績(jī)效的內(nèi)涵和外延。掌握什么是績(jī)效管理。了解績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)之間的關(guān)系。了解績(jī)效管理在現(xiàn)代各級(jí)各類(lèi)組織管理中的幾種常見(jiàn)做法。

　　第二章 績(jī)效計(jì)劃

　　一、績(jī)效計(jì)劃概述

　　二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定

　　三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定與修訂

　　學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效計(jì)劃基本概念;了解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)含義以及制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程;掌握制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則;學(xué)會(huì)績(jī)效目標(biāo)制定。

　　第三章 績(jī)效溝通

　　一、績(jī)效溝通概述

　　二、績(jī)效反饋、溝通的科學(xué)與藝術(shù)

　　三、績(jī)效反饋面談

　　四、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)

　　學(xué)習(xí)要求：認(rèn)識(shí)績(jī)效反饋與溝通;掌握績(jī)效反饋與溝通的各種形式;掌握績(jī)效反饋與溝通的技巧;掌握績(jī)效改進(jìn)的方法與過(guò)程。

　　第四章 績(jī)效評(píng)價(jià)

　　一、績(jī)效評(píng)價(jià)的理論框架

　　二、組織績(jī)效評(píng)價(jià)

　　三、員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)

　　學(xué)習(xí)要求：明確績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素、構(gòu)成以及設(shè)計(jì)要求;了解當(dāng)前績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題;掌握現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和平衡計(jì)分卡(BSC)內(nèi)容。掌握BSC實(shí)質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想，以戰(zhàn)略性激勵(lì)為核心，從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成果四個(gè)角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，并設(shè)置相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

　　第五章 績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)

　　一、績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇

　　二、績(jī)效管理培訓(xùn)參與對(duì)象的構(gòu)成

　　三、績(jī)效管理培訓(xùn)的類(lèi)別

　　四、績(jī)效管理培訓(xùn)時(shí)機(jī)和方式的選擇

　　五、績(jī)效管理培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃

　　六、績(jī)效管理培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估

　　學(xué)習(xí)要求：理解績(jī)效管理培訓(xùn)的意義和作用;掌握不同層次的人員在績(jī)效管理培訓(xùn)中所擔(dān)任的角色;掌握績(jī)效管理培訓(xùn)的類(lèi)別;了解績(jī)效管理培訓(xùn)時(shí)機(jī)和方式的選擇;了解如何作績(jī)效管理培訓(xùn)的需求分析和計(jì)劃;了解如何實(shí)施績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃;明確績(jī)效管理培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和過(guò)程。

　　第六章 績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)

　　一、績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)的概述

　　二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

　　三、業(yè)務(wù)檔案記錄系統(tǒng)

　　四、績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系的建立

　　五、指標(biāo)權(quán)重的量化方法

　　學(xué)習(xí)要求：明確績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)對(duì)于績(jī)效考評(píng)的重要意義;了解當(dāng)前績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題;掌握現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和平衡計(jì)分卡(BSC)內(nèi)容。掌握BSC實(shí)質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想，以戰(zhàn)略性激勵(lì)為核心，從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成果四個(gè)角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，并設(shè)置相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

　　第七章 常用的績(jī)效考評(píng)方法

　　一、績(jī)效考評(píng)的若干方法

　　二、各種考評(píng)方法的比較與選擇

　　學(xué)習(xí)要求：掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法，學(xué)會(huì)根據(jù)不同的考評(píng)目的確定考評(píng)方法;了解每一種績(jī)效考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍和在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中應(yīng)該如何安排;了解影響績(jī)效考評(píng)方法選擇的因素。每一種績(jī)效考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍和在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中應(yīng)該如何安排。

　　第八章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

　　一、考評(píng)結(jié)果及其分析整理

　　二、考評(píng)結(jié)果在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

　　三、考評(píng)結(jié)果在員工培訓(xùn)等方面的應(yīng)用

　　四、考評(píng)結(jié)果與流程優(yōu)化、價(jià)值鏈分析、執(zhí)行力提升

　　學(xué)習(xí)要求：掌握考評(píng)結(jié)果及其分析整理方法，重點(diǎn)掌握考評(píng)結(jié)果在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，其中：(1)理解廣義與狹義薪酬，薪酬設(shè)計(jì)導(dǎo)向，薪酬設(shè)計(jì)的主要考慮因素，薪酬設(shè)計(jì)的基本原則，戰(zhàn)略性、經(jīng)濟(jì)性、激勵(lì)性、內(nèi)部一致性、外部競(jìng)爭(zhēng)性等;(2)學(xué)會(huì)薪酬設(shè)計(jì)策略，高彈性薪酬模式、高穩(wěn)定薪酬模式、調(diào)和型薪酬模式。掌握考評(píng)結(jié)果在員工培訓(xùn)等方面的應(yīng)用以及考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于流程管理與優(yōu)化等方面的內(nèi)容。

　　第九章 績(jī)效管理的實(shí)施與監(jiān)控

　　一、績(jī)效管理實(shí)施之前的試點(diǎn)與準(zhǔn)備

　　二、績(jī)效管理的實(shí)施與監(jiān)控

　　三、績(jī)效管理中的政治因素與偏差

　　四、績(jī)效考評(píng)的信度和效度

　　學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程，掌握績(jī)效管理監(jiān)控的內(nèi)容，掌握量化的績(jī)效考評(píng)的信度和效度的種類(lèi)、影響，了解績(jī)效管理在實(shí)施與監(jiān)控中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

　　第十章 績(jī)效管理案例分析

　　一、美國(guó)企業(yè)績(jī)效管理案例分析

　　二、日本企業(yè)績(jī)效管理案例分析

　　三、韓國(guó)企業(yè)績(jī)效管理案例分析

　　四、中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理案例分析

　　學(xué)習(xí)要求：通過(guò)具體案例分析，掌握績(jī)效管理共性規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，更好地運(yùn)用績(jī)效管理理論與方法，為企業(yè)實(shí)踐服務(wù)。

　　參考書(shū)目

　　1、《企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》 王化成 劉俊勇 孫薇著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2004

　　2、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》 杜勝利著 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1999

　　3、《人力資源考評(píng)系統(tǒng)》 廖泉文主著 山東人民出版社 2000

　　4、《管理溝通——理念與技能》 魏江著 科學(xué)出版社 2001

　　5、《如何評(píng)估和考核員工績(jī)效》 楊東龍著 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 2001

　　6、《關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)若干基本問(wèn)題的思考》 楊杰 方俐洛 凌文拴著 自然辯證法通訊 2001.2

　　7、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》 張德主編 清華大學(xué)出版社 2001

　　8、《績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》 武欣著 機(jī)械工業(yè)出版社 2001

　　9、《個(gè)人績(jī)效合約——樹(shù)立切實(shí)可行的目標(biāo)》 羅格·福瑞茲著 中山大學(xué)出版社 2001

　　10、《績(jī)效!績(jī)效!提高員工業(yè)績(jī)的教導(dǎo)對(duì)談法》 費(fèi)迪南·佛尼斯著 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 2002

　　11、《人力資源管理》(第六版) 加里·德斯勒著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 1999

　　12、《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》 雷蒙德.A.諾伊等著(第三版) 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2001

　　13、《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工表現(xiàn)》 羅伯特·巴克沃著 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社科文(香港)出版有限公司 2000

　　14、《業(yè)績(jī)管理》 理查德·威廉姆斯著 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 1999